CAU / Helpdesk
El Centro de Atención a Usuarios (CAU) es un servicio orientado ofrecer soporte a empresas para facilitar el uso de las TIC, que permite dar apoyo inmediato y resolver las dudas y problemas relacionados con la informática y las comunicaciones.
En DISAT Servicios Tecnológicos disponemos de un servicio CAU / Helpdesk propio que proporciona de manera eficaz soporte para empresas:
- Definición con el cliente de los servicios a cubrir y los requerimientos de nivel de servicio.
- Centralizar en un único punto de entrada la gestión de las incidencias.
- Seguimiento de incidencias desde la recepción de la llamada hasta la confirmación con el usuario de que se ha solucionado el problema.
- Informes periódicos del servicio prestado.
- Equipo técnico experimentado y en continua formación.
Además, ofrecemos un servicio de secretaria virtual enfocado en pymes y autónomos que no dispongan de personal para tal fin. Este servicio incluye gestión de su agenda y atención telefónica eficiente y educada a sus clientes con posterior aviso a usted mediante correo electrónico.
CAU / Helpdesk
